FAQ
Dans cette FAQ vous trouverez les réponse à toute vos questions autour du domaine du vitrage automobile.
Contactez-nous dès maintenant pour toute informations complémentaire.
Des questions sur les bris de glace?
Quand dois-je faire réparer ou remplacer mon pare brise ?
Il est nécessaire de remplacer mon pare-brise si :
– Il est cassé ou fissuré
– Il contient plus de 3 impacts (réparés ou non)
– L’impact est mal placé (champ de vision du conducteur ou proche du bord du pare-brise)
Si vous êtes confrontés à un de ces cas, contactez-nous pour prendre rendez-vous et nos équipes se déplaceront pour remplacer votre pare-brise partout en île de France dans les 24 à 48h. L’intervention dure en moyenne 1h30.
En cas de doute n’hésitez pas à nous joindre et nous répondrons à toutes vos questions.
C’est quoi la garantie bris de glace ?
La garantie bris de glace est une clause de votre contrat qui vous permet d’être couvert en cas de sinistre sur une partie vitrée de votre véhicule (pare-brise, lunette arrière, toit panoramique, rétroviseur extérieur et optique de phare).
Mais attention cette clause comprend souvent une franchise, qui implique qu’une partie de la facture reste à votre charge. Mais pas d’inquiétude, chez Vitrages Pro Services nous la prenons en charge à votre place, vous n’aurez rien à payer.
Combien va me coûter le remplacement de mon pare-brise ?
Pour toute personne assurée « bris de glace », vous n’avez rien à payer.
Votre assurance prend en charge les réparations, dans le cas où vous avez une franchise elle sera prise en charge à 100% par notre garage et si vous n’en avez pas, une carte cadeau d’une valeur de 150€ vous sera remise en main propre le jour de l’intervention.
Est-ce que vous prenez en charge mon assureur pour mon bris de glace ?
Nous pennons en charges les assureur auto les plus connus et répandus en France. Toutefois,il existe d’autres assureurs régionaux, spécialisés et en ligne n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les modalités de prise en charges
- AXA
- Groupama
- Allianz
- MACIF
- MAIF
- MAAF
- GMF
- MMA
- Direct Assurance
- La Banque Postale Assurance Auto
- Matmut
- AG2R La Mondiale
- Aviva
- Gan Assurances
- Generali
- Pacifica (Crédit Agricole)
- Swiss Life
- Covea (MMA, MAAF, GMF)
- Eurofil (Groupama)
- Assu 2000 –
Mon assurance va-t-elle augmenter mes cotisations après un remplacement de pare-brise ?
Est-ce obligatoire d'aller chez le partenaire de mon assurance pour mon bris de glace?
Ne vous inquiétez pas, en France grâce à la loi Hamon du 17 mars 2014, vous avez le libre choix de votre réparateur en cas de sinistre (article du code des assurances L. 211-5-1). Cette loi concerne tous les assurés.
Ne vous inquiétez pas, pour vous aussi nous avons une solution ;
Pour les non assurés bris de glace vous avez la possibilité de bénéficier d’une réduction des plus avantageuses pouvant allez jusqu’à 40% avec l’obtention d’un devis gratuit dans la journée sur demande.
Sur quelle type de véhicule changez-vous les vitrages ?
Nous effectuons les remplacements de vitrages sur quasiment tout les types de véhicule terrestre. Nos compétence sont les suivantes :
– Intervention sur les voitures
– Intervention sur les utilitaires
– Intervention sur les camions
– Intervention sur les Camping-car
– Intervention sur les Poids Lourds
– Intervention sur les Engin de Chantier / Travaux Public
– Intervention sur les Engins Agricole / Tracteur
comment savoir si mon bris de glace nécessite une simple réparation ou un remplacement de vitrage?
Pour déterminer si un bris de glace nécessite une simple réparation ou un remplacement complet du vitrage, il est important de prendre en compte plusieurs facteurs. Tout d’abord, la taille de l’impact est cruciale. Si la fissure ou l’éclat mesure moins de la taille d’une pièce de 2 euros, il est probable qu’une réparation soit suffisante.
Cependant , l’emplacement de l’impact est également un élément déterminant. Si l’impact se trouve dans le champ de vision du conducteur, il est nécessaire d’opter pour un remplacement de pare-brise, car les réparations peuvent altérer la visibilité. De même, si l’impact se trouve sur le côté du vitrage, il peut affaiblir la structure et nécessiter un remplacement.
Enfin, l’âge et l’état global du vitrage doivent être pris en considération. Si le vitrage est déjà fissuré ou endommagé à plusieurs endroits, un remplacement complet peut être plus judicieux pour garantir la sécurité.
Dans tous les cas, il est recommandé de pour une évaluation précise et des conseils sur la meilleure solution à adopter. Une intervention rapide et appropriée garantira la sécurité et l’intégrité de votre véhicule.
Combien de temps dure une intervention de réparation ou remplacement de vitrage?
La durée d’une intervention de réparation ou de remplacement de vitrage dépend de plusieurs facteurs, notamment la nature de l’intervention et le type de véhicule. Voici une estimation générale :
Réparation d’impact : Une réparation typique d’un impact peut prendre environ 30 minutes. Cela peut varier en fonction de la complexité de l’impact.
Remplacement de Pare-Brise : Le remplacement complet d’un pare-brise nécessite généralement entre 1 à 2 heures. Cela peut varier en fonction du modèle de véhicule et de la technologie embarquée.
Remplacement de Vitre Latérale ou Lunette Arrière : Le remplacement d’une vitre latérale ou arrière peut prendre entre 30 minutes et 1 heure en moyenne.
Remplacement de Toit Panoramique : Le remplacement d’un toit panoramique est une opération plus complexe et peut prendre de 2 à 4 heures, voire plus, en fonction du modèle de véhicule et de la technologie associée.
Il est important de noter que ces estimations sont générales et peuvent varier en fonction de divers facteurs..
Il est recommandé de consulter notre équipe de professionnel qualifié qui pourra fournir une estimation précise en fonction de votre situation particulière.
Travaillez-vous avec n'importe quel type de véhicule, comme des poids-lourds ou des camping-car?
Oui, nous travaillons sur tout les types de véhicule suivant:
– Voiture
– Utilitaire
– Camionnette
– Camping-car
– Poids Lourds
–Engin de Travaux Public (pelleteuse, tractopelle…)
–Engin Agricole (Tracteur, moissonneuse …)
Travaillez-vous avec n'importe quelle marque de voiture?
Chez Vitrages Pro Services, nous sommes fiers d’offrir notre expertise en réparation et remplacement de vitrages pour tous types de véhicules, sans exception. Que ce soit pour une voiture compacte, un SUV spacieux, un utilitaire professionnel ou même un véhicule de collection, notre équipe qualifiée est équipée pour intervenir avec précision et professionnalisme. Nous comprenons l’importance d’une visibilité optimale et d’un vitrage en parfait état, quelle que soit la nature de votre véhicule. Avec notre vaste expérience et notre engagement envers la qualité, vous pouvez avoir confiance en notre capacité à répondre à tous vos besoins en matière de vitrages automobiles, quel que soit le modèle que vous conduisez.
J'ai une question, comment puis-je vous joindre?
Vous pouvez nous contacter en utilisant l’icone Whats APP en bas à droite de votre écran, grâce à notre formulaire de contact, et même en prenant directement rendez-vous sur notre site en quelque click.
Si vous préférez d’autres moyens, nous sommes joignable au 06.72.11.95.77 ou par mail sur contact@vitrages-pro-services.fr.
Nous seront ravis de vous fournir les informations demandé. Nous sommes disponible tout les du Lundi au Samedi de 8H à 18H.
Quelles garanties offrez-vous pour vos services de réparation de vitrage ?
Nous offrons une garantie complète sur nos services de réparation de vitrage que ce soit la pièce qui est garantie constructeur pendant 1 ans en cas de défault de fabrication ainsi que l’étachéité qui est garantie à vie.
Si vous rencontrez le moindre souci lié à notre intervention, nous nous engageons à le résoudre rapidement et efficacement. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Faites confiance à notre expertise pour des réparations de vitrage fiables et durables.
Puis-je faire réparer plusieurs vitrages en une seule intervention ?
Oui, il est tout à fait possible de faire réparer plusieurs vitrages lors d’une même intervention. Notre équipe qualifiée est équipée pour traiter efficacement plusieurs impacts ou bris de glace sur différents vitrages de votre véhicule et nous sommes habitués à gérer ce genre de dossier avec les assurances. Cela permet de vous simplifié les démarches ainsi d’optimiser le temps d’immobilisation de votre voiture et ainsi de garantir votre sécurité sur la route.
Travaillez-vous avec toutes les assurances automobiles?
Oui, nous collaborons avec la plupart des compagnies d’assurance automobiles Française sans que vous n’ayez besoin d’avancez les frais. Notre équipe est habituée à travailler avec différents fournisseurs d’assurance pour faciliter le processus de réclamation. Nous vous invitons à nous contacter pour vérifier si vous êtes bien couvert par votre compagnie d’assurance spécifique. Nous sommes là pour vous aider à rendre le processus aussi fluide que possible.
Comment se passent les formalités avec les assurances?
Le processus avec les assurances est simple et efficace. Une fois que vous nous contactez pour un remplacement ou une réparation de vitrage, nous nous occupons généralement de toutes les démarches administratives avec votre compagnie d’assurance. Nous communiquons directement avec eux pour faciliter la prise en charge, ce qui vous permet de vous concentrer sur d’autres aspects de votre véhicule. Notre objectif est de rendre le processus aussi transparent et sans tracas que possible pour vous. Si vous avez des questions spécifiques concernant votre situation, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage.
Dois-je appeler mon assureur avant de vous contacter?
Il est recommandé d’appeler le réparateur dès que possible après un bris de glace ou tout autre dommage à votre vitrage. Nous pourront ainsi vous éviter les attentes interminable et en un court laps de temp nous pourront vous fournir toutes les informations sur votre couverture, les procédures de prise en charge dont nous nous occuperons. Une fois tout les détails réunis, nous pourrons planifier la réparation ou le remplacement de votre vitrage. Nous pouvons également vous assister dans les démarches avec votre assureur si il y a un blocage.
Les prestations se passent-elles à votre garage ou à domicile?
Nous proposons nos prestations à domicile pour votre confort et votre commodité. Notre équipe qualifiée se déplace avec tout l’équipement nécessaire pour effectuer les réparations ou les remplacements de vitrage directement sur le lieu de votre choix. Que ce soit à votre domicile, sur votre lieu de travail ou tout autre endroit pratique, nous sommes équipés pour intervenir où vous le souhaitez. Cette approche vise à minimiser les inconvénients et à vous offrir un service de qualité sur place.
Quelle est votre zone d'intervention pour les déplacements à domicile?
Notre zone d’intervention pour les déplacements à domicile couvre principalement la région Île-de-France. Cela comprend Paris ainsi que ses départements environnants. Nous sommes fiers de pouvoir servir nos clients dans toute la région, offrant des services de réparation et de remplacement de vitrage directement à leur domicile, sur leur lieu de travail ou tout autre lieu pratique de leur choix.
Quelles sont les conditions d'intervention à domicile?
Pour bénéficier de notre service d’intervention à domicile, assurez-vous que le lieu choisi est sûr et permet une intervention sans risques. De plus, veillez à ce que le véhicule soit garé dans un espace dégagé et accessible. Enfin, nos techniciens auront besoin d’un accès à un abris si votre intervention se déroule un jour pluvieux.
Avec quel délai vous déplacez-vous pour réaliser la prestation?
Notre délai standard pour réaliser la prestation est en moyenne de 24 à 48 heures. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace pour répondre à vos besoins dans les meilleurs délais possibles. Si vous avez des exigences particulières ou des délais spécifiques à respecter, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de faire appel à nos services.
Devons-nous être présent à notre domicile pour que vous puissiez réaliser la prestation?
Non, il n’est pas nécessaire que vous soyez présent à votre domicile pour que nous puissions réaliser la prestation mais il est nécessaire de nous laisser les clefs( à un voisin par exemple), ou à défaut de laisser le véhicule ouvert. Nous comprenons que votre emploi du temps peut être chargé, c’est pourquoi nous offrons la flexibilité de réaliser nos services de vitrage automobile même en votre absence. Si vous préférez être présent ou avez des instructions spécifiques, veuillez nous en informer à l’avance. Nous sommes là pour répondre à vos besoins de la manière qui vous convient le mieux. Merci de votre confiance en nos services.
Quelles sont les précautions que je devrais prendre après avoir fait réparer mon vitrage ?
Après le remplacement de votre vitrage, il est impératif si il est collé, de ne pas laver votre véhicule (rouleau/karcher) pendant 48h et de ne pas rouler avec votre véhicule pendant l’heure qui suit le départ du technicien.
Toutefois si le pare-brise n’est pas collé, mais jointé ou monté il est n’y a aucune précautions à prendre, mais ne vous inquiétez pas, notre technicien vous préviendra toujours des prérequis après un remplacement chez nous
Qu'est-ce que la franchise d'une assurance bris de glace?
La franchise d’une assurance bris de glace est le montant que l’assuré doit payer de sa poche en cas de prise en charge pour réparer ou remplacer un vitrage endommagé. C’est une participation financière fixée lors de la souscription du contrat. Elle avoisine en 100 à 200 euros en moyenne qui sont à votre charge.
Mais chez Vitrages Pro Services cette franchise on vous l’offre et en plus de ça en fonction du montant de votre franchise vous repartirez avec une carte cadeau du magasin de votre choix
Découvrez notre service de réparation et remplacement de tous les vitrages automobiles en Île-de-France. Faites confiance à notre équipe d’experts pour des interventions rapides et de qualité, où que vous soyez dans la région.
Comment faire si mon véhicule n'est pas assuré bris de glace ?